Itsearviointi

Itsearviointi työssäoppimisesta

Kolme huippukohtaa työssäoppimisen aikana

                                            Minulla ei sinänsä ollut mitään huippuhetkiä, mutta kun tein                                                          ensimmäisen pöydän ja onnistuin siinä niin olin ylpeä itsestäni. Yksi                       huippuhetkistä oli myös, kun tajusin, että osaan käyttää kassaa                                                      moitteetta. Osasin tehdä esim. palautuksen ja vaihdon, antaa                                                   henkilökunta-alennukset ja muuta sellaista ns ”erikoista.” Aina kun tein                                           esillepanon ja onnistuin siinä ja muut kehuivat niin ne olivat                                                         huippuhetkiä. Myös yksi myyntitapahtuma oli iso onnistuminen, kun                                             työvuoron viimeisillä minuuteilla sain farkkukampanjan aikana myytyä                                        asiakkaalle kahdet farkut yksien sijaan.

Kolme epäonnistumista työssäoppimisen aikana

                                            Selviä epäonnistumisia ei sinänsä ollut, paitsi vikana päivänä mokasin                                         palautuksen kanssa, mutta siitäkin selvittiin. Omasta mielestä osa                                               esillepanoista ei ollut täydellisiä vaikka muut niitä kehuivat, niin se oli                                           minulle ns ”epäonnistuminen”, kun tiesin, että pystyisin parempaankin.                                        Yksi epäonnistuminen oli myös, kun asiakas tuli sovittamaan takkia,                                           mutta oikeaa kokoa ei meillä ollut, niin tarkistin onko toisessa liikkeessä                                      kyseistä kokoa ja lähetin asiakkaan sinne ennen kuin soitin liikkeeseen                                       ja varasin sen niille. Aina ensin pitäisi tarkistaa, että tuotetta on                                                        varmasti, koska varkaita liikkuu, niin sitä ei mahdollisesti ole ja sitten                                     vasta lähettää asiakas sinne, jos tuotetta on.

Mitä opin ja miten muutuin visuaalisen myyntityön suhteen

                                            Opin palvelemaan asiakkaita paremmin ja tärkeintä on aina palvella                                            asiakkaita, niin opin keskeyttämään työni ja mennä heti asiakkaan luo.                                       Opiskelin myös tuotteista aineiston avulla ja luin yleensä pesulaput,                       jotka ovat tuotteissa kiinni. Kun tein ensimmäisen pöydän, niin tein sitä                                   vähän sen mukaan, mitä edellinenkin oli ollut. Opin myös viikkaamaan                                    vaatteet pöytä kuntoon. Mitä enemmän tein esillepanoja, niin sitä                                                enemmän ns ”visuaalinen silmä” kehittyi ja minulle annettiin vastuuta                                     esim. keksiä uusille vaatteille omat paikat. Tein myös itsenäisemmin                                             esillepanoja ja kysyin vain lopussa toisen työntekijän mielipidettä.

Mitkä ovat vahvuuteni kaupan alan merkonomina ja mitkä ovat tärkeimmät kehittämiskohteet

                                            Vahvuuteni on halu palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.                                         Pidän myös todella paljon kassalla olosta ja visuaalinen myyntityö on                                          kyllä minun juttuni. Tärkeimmät kehittämiskohteet ovat ehkä                                                       tuoteopiskelu. Minun pitäisi olla aktiivisempi opiskelemaan tuotteista ja                                        myös se, että menen heti asiakkaiden luo, kun he tulevat myymälään.                                        Omasta mielestä kehityin ihan huikeesti tämän työssäoppimisen aikana,                                     vaikka edellinenkin työssäoppiminen oli opettavaista ja silloin kehityin                                          enemmän myyjänä.