#51: 2-viikkoistehtävä 3: tuoteosaaminen

Kaikissa Suomen KooKengissä myydään kaikenikäisille miehille, naisille ja lapsille kenkiä. Löytyy vapaa-ajan jalkinetta, kävelykenkiä, juhlakenkiä ja talvikenkiä jne. Siellä myydään myös kenkien hoitotarvikkeita ja kengän nauhoja. Kenkien myynti poikkeaa sillä tavalla, että niiden myymisessä tarvitsee neuvoa, koska ne ovat sinällään aika iso ostos, joka vaikuttaa jokapäiväiseen elämiseen. Jos investoi 200€ maksaviin kenkiin, niin silloin odottaa, että ne ovat myös sopivat ja kestävät kauan. Neuvon myös kenkien huollosta ja kunnon hyvänä pitämisestä. Haluamme taata asiakkaillemme hyvän käyttökokemuksen kengistämme ja hoitotuotteista. Kerron myös kenkien valmistustavasta ja minkä maalaiset ne ovat. Laitan kenkiin tarvittaessa pohjallisia tai muita tarpeellisia tukia. Kengät pysyvät hyvänä, jos niissä käyttää pohjallisia, koska ne suojaavat kengän sisäpohjaa. Usein kuulee, että asiakkaat ovat käyttäneet kenkiänsä montamonta vuotta ja ilman, että ovat hoitaneet ja sitten kysellään, miksi ne ovat niin huonossa kunnossa. Kerron hoito-ohjeita heidän kengilleen tarvittaessa. Kiinnostuneille ja tietämättömille, näytän myös miten joku tuote toimii. Mittaan tarvittaessa jonkun asiakkaan kengän nauhat ja vaihdan heille uudet. Suurin osa haluaa apua oikeiden kenkien valinnassa, mutta jotkut ovat itsenäisempiä ja haluavat itse etsiä kenkänsä.